Google Analytics วัดผล ปรับปรุง ทำให้ดีขึ้น
Google Analytics คือ เครื่องมือที่ช่วยเก็บข้อมูลเว็บไซต์ ที่ถูกพัฒนาโดย Google ข้อมูลที่เก็บคือ "ข้อมูลคนที่เข้ามาใช้เว็บไซต์ของเรา" เราสามารถดูผ่าน Google Analytics ได้เลยว่าคนกำลังเข้าเว็บไซต์ของเรา กำลังเปิดอ่านหน้าไหน มาจากที่ไหน ค้นหาผ่าน Google Search มาด้วยคำว่าอะไร
ดูสถิติการเข้าชมเว็บไซต์แบบ Real-Time
ดูสถิติบนเว็บไซต์เราเองก็ได้ แสดงด้วยว่าคนคลิ๊กตรงไหนบนเว็บของเราบ้าง
ข้อมูลที่ Google Analytics เก็บมาจะเชื่อมโยงกับ Gmail และระบบอื่นๆ ของ Google ที่เราใช้กันอยู่ ตอนสมัคร Gmail ปัจจุบันทุกคนจะถูกบังคับให้กรอกข้อมูล อายุ เพศ ที่อยู่ ความสนใจและอื่นๆ จึงเป็นเหตุผลที่ทำไม Google Analytics รู้ว่าคนที่เข้าชม อายุเท่าไร เพศอะไร อยู่ที่ไหน จังหวัดและประเทศอะไร รวมไปถึงเวลาเข้าเว็บใช้อุปกรณ์ไหนด้วย เราเรียกข้อมูลเหล่านี้ว่า ข้อมูลเชิงคุณภาพ
การรายงาน (Reporting)
พอได้ข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์มา Google Analytics ก็นำมาจัดรูปแบบให้ดูง่ายมากขึ้นในรูปแบบของรายงาน (Report) แต่ละชนิด
- Audience Report แสดงข้อมูลคนที่เข้าเว็บไซต์ของเรา เช่น เพศ อายุ ตำแหน่ง ความสนใจ อุปกรณ์ เป็นต้น
- Acquistion Report แสดงช่องทางที่เข้ามาเว็บไซต์ของเรา เช่น Google Search, Social Network, Facebook, Google Plus, Twitter, Email หรือเว็บไซต์อื่นๆ ที่ลิงค์มายังเว็บของเรา
- Behavior Report แสดงข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น เข้าดูเว็บไซต์หน้า ออกเว็บไซต์หน้าอะไร อยู่นานแค่ไหน รวมถึงยังบอกความเร็วเว็บไซต์และคำแนะนำอีกด้วย
- Conversion Report แสดงรายงานข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมาย (Goal) ที่เราตั้งไว้ใน Google Analytics เช่น การลงทะเบียน การสั่งซื้อ การดูสินค้า การชำระเงิน เป็นต้น
Audience Report
Acquisition Report
Behavior Report
สามารถดูผ่าน Application ทั้ง IOS, Android
จะเห็นว่า Google Analytics มีประโยชน์อยู่ที่เราจะนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์และนำไปใช้อย่างไร
ตัวอย่างเช่น
- เราอาจจะเห็นว่าสินค้าตัวนี้คนดูมากกว่าตัวอื่น ก็จัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย เพื่อเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น
- อาจจะเป็นตัวบอกว่าอนาคตสินค้าที่ควรออกมาใหม่ควรเป็นอะไร?
- บอกพื้นที่ ที่ควรไปออกบูธและลูกค้าของเราเป็นเพศไหน
เป็นยังไงบ้างครับ หวังว่าจะตอบคำถามของผู้อ่านได้ว่า Google Analytics คืออะไร? เดี๋ยวเรามาดูวิธีการติดตั้งกันต่อในตอนที่ 2 กันเลย
